ALGEMENE VOORWAARDEN FOTOHUIS OSS Gevestigd aan de Terwaenen 6, 5341 DG, Oss, Nederland Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92941877 Versie 27-01-2025
FOTOSHOOT REGELEMENT Artikel 1. Minderjarigen De fotoshoot en de fotopresentatie dienen altijd onder begeleiding van tenminste één volwassen persoon te zijn. Artikel 2. Huisdieren Huisdieren zijn meer dan welkom, maar uit hygiënisch oogpunt zouden wij het fijn vinden om van te voren te weten of je een huisdier meeneemt, dan kunnen wij ons hierop voorbereiden. Bij de reservering kun je dit aangeven. Artikel 3. Behoud digitale bestanden Bij aanschaf van een fotoboek worden de daartoe behorende digitale bestanden door Fotohuis Oss bewaard voor maximaal twee (2) maanden. Artikel 4. Gepresenteerd werk Het is verboden foto’s te maken van gepresenteerd werk, zoals bedoeld in de Auteurswet.
ALGEMENE VOORWAARDEN Gevestigd aan de Terwaenen 6, 5341 DG, Oss, Nederland Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92941877 Versie 01-06-2025
Artikel 1. Definities Artikel 2. Toepasselijkheid Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst Artikel 4. Prijzen en betaling Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst Artikel 6. Levering en levertijden Artikel 7. Bedenktijd en herroepingsrecht Artikel 8. Wijziging en annulering van de opdracht Artikel 9. Aansprakelijkheid Artikel 10. Garanties en aanvullende voorwaarden per dienst Artikel 11. Arrangement giftcards Artikel 12. Klachten Artikel 13. Overmacht Artikel 14. Privacy en gegevensbeheer Artikel 15. Autersrecht en publicaties Artikel 16. Toepasselijk recht en forumkeuze Artikel 17. Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
Fotohuis Oss: De eenmanszaak Fotohuis Oss, gevestigd aan de Terwaenen 6, 5341 DG Oss, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92941877, gebruiker van deze algemene voorwaarden in de zin van artikel 6:231 sub b BW.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Fotohuis Oss voor het afnemen van diensten of producten. Hieronder valt zowel de consument als een zakelijke opdrachtgever.
Consument: De Klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Geportretteerde: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een fotoshoot van Fotohuis Oss.
Fotoshoot: De fotografiedienst die door Fotohuis Oss wordt aangeboden, inclusief eventuele aanvullende diensten zoals nabewerking of levering van fotoafdrukken.
Diensten: Alle door Fotohuis Oss aangeboden werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot: het maken van pasfoto’s, fotoshoots, trouwreportages, grafisch ontwerp, drukwerk, digitalisering van media en aanverwante services.
Producten: Tastbare of digitale resultaten van de dienstverlening, zoals fotoafdrukken, albums, canvas, digitale bestanden, of gepersonaliseerde ontwerpen.
Maatwerk: Diensten of producten die op verzoek van de Klant worden vervaardigd en zijn aangepast aan specifieke wensen, en daardoor niet geschikt zijn voor hergebruik of herroeping.
Reservering: De (online of mondelinge) afspraak die de Klant maakt met Fotohuis Oss, waarmee een overeenkomst tot stand komt.
Opdracht: Elke aanvraag of bestelling van de Klant die door Fotohuis Oss wordt geaccepteerd.
Schriftelijk: Onder “schriftelijk” wordt ook verstaan: communicatie per e-mail of via digitale communicatiemiddelen, mits de identiteit van de afzender en de inhoud voldoende vaststaan.
Fotografisch Werk(en): Alle door Fotohuis Oss gemaakte beeldmateriaal voortkomend uit pasfoto’s, een fotoshoot of andere fotografieopdracht.
Partijen: Fotohuis Oss en de Klant gezamenlijk.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (online) aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Fotohuis Oss en de klant met betrekking tot de door Fotohuis Oss aangeboden producten en/of diensten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassingen op het volledige diensten- en productaanbod van Fotohuis Oss, waaronder begrepen maar niet beperkt tot pasfoto’s, fotoshoots, drukwerk, digitalisering van oude media, grafisch ontwerp en overige gerelateerde diensten.
Indien Fotohuis Oss gedurende korte of langere tijd, al dan niet stilzwijgend, afwijkingen van deze algemene voorwaarden toestaat, laat dat onverlet haar recht om alsnog directe en strike naleving van deze voorwaarden te vorderen. De klant kan hieraan nimmer enig recht ontlenen.
Fotohuis Oss behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van toepassing op overeenkomsten die na publicatie van de gewijzigde voorwaarden op de website tot stand komen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met Fotohuis Oss in strijd zijn met dwingende wetsbepalingen of toepasselijke rechtsvoorschriften, zullen deze bepalingen komen te vervallen. Fotohuis Oss zal in dat geval een nieuwe, rechtens toelaatbare en zo mogelijk vergelijkbare bepaling vaststellen.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten waarbij derden door Fotohuis Oss worden betrokken voor de uitvoering van de overeenkomst.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Fotohuis Oss zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
Fotohuis Oss biedt diverse producten en diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot: pasfoto’s, fotoshoots, afdrukken, drukwerk, digitalisering van analoge media, grafisch ontwerp en overige gerelateerde diensten.
Voor fotoshoots en bepaalde op maat gemaakte diensten, zoals trouwreportages en grafisch ontwerp, is vooraf een reservering of een schriftelijke offerte en goedkeuring vereist. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een reservering plaatst of een offerte schriftelijk goedkeurt.
Voor diensten zoals pasfoto’s, snelservice drukwerk en afdrukken is doorgaans geen reservering vereist en kunnen klanten zonder afspraak binnenlopen in de vestiging van Fotohuis Oss.
Wanneer een reservering online geplaatst wordt, komt de overeenkomst tot stand nadat de klant alle stappen van het online reserveringssysteem succesvol heeft doorlopen en Fotohuis Oss een bevestiging per e-mail heeft verzonden. In deze bevestiging worden in ieder geval de overeengekomen datum, tijdstip (indien van toepassing) en aard van de dienst vermeld.
Degene die namens of ten behoeve van een groep een reservering maakt (de klant) is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de overeenkomst, alsmede voor eventuele schade die door de ingeschreven personen of geportretteerden wordt veroorzaakt.
Fotohuis Oss behoudt zich het recht voor om een reservering of bestelling te weigeren, bijvoorbeeld indien de gewenste datum of dienst niet beschikbaar is, of indien er twijfel bestaat over de identiteit of betalingscapaciteit van de klant.
Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Fotohuis Oss zijn bevestigd.
Indien de klant een overeenkomst sluit namens een derde, garandeert hij/zij dat hij/zij bevoegd is deze overeenkomst aan te gaan namens die derde.
Artikel 4. Prijzen en betaling
Op de website, in offertes, of anderzins vermelde prijzen gelden per product en/of dienst (en niet per geportretteerde) en zijn inclusief alle voor de betreffende producten en/of diensten benodigde handelingen en materialen, alsmede inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele parkeerkosten die de klant maakt op de locatie van de fotoshoot zijn niet bij de prijs inbegrepen en komen voor rekening van de klant.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, dient betaling voor fotoshoots contant of per pin te geschieden op de locatie, vóór of direct na afloop van de fotoshoot. Betaling van online gemaakte reserveringen dient vooraf plaats te vinden via de online betaalmogelijkheden die Fotohuis Oss biedt, zoals iDeal.
Indien de betaling geschiedt op factuurbasis, dient de klant het volledige factuurbedrag binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen. Facturen kunnen digitaal worden verzonden.
Na het verstrijken van de betalingstermijn stuurt Fotohuis Oss de klant een betalingsherinnering en stelt een redelijke termijn vast om alsnog te betalen. Bij uitblijven van betaling binnen deze termijn verkeert de klant automatisch in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.
Vanaf het moment van verzuim is de klant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Tevens komen alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, die Fotohuis Oss maakt ter incasso van het openstaande bedrag, voor de rekening van de klant. De incassokosten worden berekend conform de wet normering buitenrechtelijke incassokosten.
Geen enkel gebruik van fotografisch wek is toegestaan zolang de klant enige openstaande facturen of betalingsverplichtingen uit hoofde van een overeenkomst met Fotohuis Oss niet volledig heeft voldaan.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
Fotohuis Oss zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uitvoeren. Voor zover niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, rust op Fotohuis Oss een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Alles wat niet uitdrukkelijk bij de reservering of overeenkomst is omschreven, zal door Fotohuis Oss naar eigen technisch en creatief inzicht worden ingevuld. Hierbij houdt Fotohuis Oss zoveel mogelijk rekening met de wens van de klant, zonder daarbij gebonden te zijn aan specifieke resultaten, poses, kleuren, composities of nabewerkingen.
Indien en voor zover een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst is vereist, is Fotohuis Oss gerechtigd werkzaamheden (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden. Fotohuis Oss blijft in dat geval verantwoordelijk voor deugdelijk toezicht op de uitvoering.
De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Fotohuis Oss aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Fotohuis Oss worden verstrekt.
Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst de benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Fotohuis Oss het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
Fotohuis Oss is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, indien deze het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Fotohuis Oss kenbaar had moeten zijn.
Artikel 6. Levering en levertijden
Fotohuis Oss streeft ernaar om digitale bestanden, drukwerk of andere eindproducten binnen de overeengekomen termijn te leveren. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, zijn de genoemde leveringstermijnen indicatief en nimmer fataal.
Indien geen specifieke levertijd is overeengekomen, wordt deze in redelijkheid door Fotohuis Oss vastgesteld.
De levering van digitale bestanden (fotografische werken) geschiedt via e-mail of door online beschikbaarstelling. De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de bestanden zijn verzonden of online toegankelijk zijn gemaakt. Vanaf dat moment zijn de bestanden voor risico van de klant.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden fotografische werken geleverd met standaard nabewerking, zoals kleurcorrectie, toepassing van filters en het verwijderen van stofjes of kleine oneffenheden. Verdere of specifieke nabewerking is alleen inbegrepen als dit expliciet is overeengekomen.
Fotohuis Oss is na levering niet verplicht om de geleverde digitale bestanden te archiveren of beschikbaar te houden. Desondanks bewaart Fotohuis Oss de digitale bestanden tot maximaal 2 maanden na levering, met uitzondering van pasfoto’s.
Pasfoto’s worden direct na afdrukken automatisch en definitief verwijderd uit het systeem van Fotohuis Oss, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Hierdoor kunnen pasfoto’s niet langer worden bewaard of opnieuw worden opgevraagd na afdruk.
De levering van drukwerk of overige fysieke producten geschiedt in de winkel, per post of persoonlijk op afspraak, afhankelijk van de aard van het product en de gemaakte afspraken.
Voor de verschillende diensten van Fotohuis Oss gelden de volgende indicatieve levertijden:
Pasfoto’s: Direct beschikbaar, tenzij op locatie gemaakt; in dat geval geld een levertijd van minimaal 60 minuten. De fotograaf zal ter plekke de verwachte levertijd communiceren.
Snelservice foto-afdrukken (kleinformaten): Doorgaans gereed binnen 30 minuten, afhankelijk van de oplage en aantal lopende orders.
Groot formaat afdrukken: Doorgaans na 3 uur gereed.
Wanddecoratie op bestelling: 3 tot 5 werkdagen. Hieronder vallen canvas, aluminium, plexiglas en overige luxe materialen.
Fotogalerij fotoshoots: Levering binnen minimaal 2 werkweken.
Fotogalerij trouwreportages: Levering binnen 2 tot 6 werkweken.
Digitalisering van analoge media: 2 tot 4 werkweken, afhankelijk van de omvang.
Gepersonaliseerde fotocadeaus: 3 tot 5 werkdagen.
Grafisch ontwerp op maat: uitsluitend op aanvraag; levertijd afhankelijk van de aard en omvang van de opdracht.
Voor het leveren van een complete fotogalerij is het noodzakelijk dat de klant en alle geportretteerde uiterlijk 5 minuten vóór het overeengekomen aanvangstijdstip aanwezig zijn op de afgesproken locatie.
Indien levering wordt vertraagd door overmacht of omstandigheden buiten de invloedssfeer van Fotohuis Oss, zal Fotohuis Oss de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In dat geval is Fotohuis Oss gerechtigd de levering op te schorten voor de duur van de verhindering, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade.
Indien levering blijvend onmogelijk blijkt of indien de vertraging langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
De door Fotohuis Oss geleverde bestanden en/of producten worden geacht correct te zijn geleverd, tenzij de klant binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk melding maakt van gebreken of onjuistheden.
Artikel 7. Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij het aangaan van een online reservering (zoals het boeken van een fotoshoot, digitaliseringsopdracht etc.) heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag waarop de reservering door Fotohuis Oss is bevestigd.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de klant is begonnen binnen de bedenktijd van 14 dagen.
Op maat gemaakt of gepersonaliseerde producten, waaronder fotoproducten, fotocadeaus, en drukwerk naar specificatie van de klant.
Pasfoto’s en overige fotografie waarbij de dienst direct wordt geleverd.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zoals digitale foto’s die na levering direct beschikbaar zijn gesteld.
Indien de klant gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij/zij dit binnen de bedenktijd schriftelijk kenbaar te maken aan Fotohuis Oss via info@fotohuisoss.nl. Daarbij dient de klant tevens een bewijs van betaling te overleggen. Fotohuis Oss zal binnen 5 werkdagen reageren met een bevestiging en verdere instructies.
Indien reeds betaling heeft plaatsgevonden en de herroeping geldig is, zal Fotohuis Oss het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetalen, mits het product (indien van toepassing) onbeschadigd en compleet is geretourneerd.
Voor diensten waarvoor het herroepingsrecht geldt, kan de uitvoering op verzoek van de klant plaatsvinden binnen de bedenktijd. In dat geval stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat bij volledige uitvoering van de dienst het herroepingsrecht vervalt. Bij gedeeltelijke uitvoering wordt een evenredig bedrag in rekening gebracht.
Specifieke bepalingen voor pasfoto’s:
De klant krijgt voorafgaand aan het afdrukken de gelegenheid om het resultaat te beoordelen.
Zodra de klant akkoord geeft en de pasfoto wordt afgedrukt, wordt deze als geleverd beschouwd en vervalt het recht op herroeping.
Indien de klant zich na het afdrukken alsnog bedenkt of niet tevreden is, dient voor een nieuwe set opnieuw te worden betaald.
Artikel 8. Wijziging en annulering van de opdracht
Wijzigingen in de opdracht door de klant, om welke reden dan ook en gedurende de uitvoering van de overeenkomst, komen voor rekening van de klant. Fotohuis Oss zal dergelijke wijzigingen slechts uitvoeren na ontvangst van een aparte offerte of opdrachtbevestiging van meerkosten, die door de klant voor akkoord is ondertekend en aan Fotohuis Oss is geretourneerd.
Fotohuis Oss behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de reservering of de reservering geheel te annuleren indien hiertoe naar haar mening gegronde redenen bestaan. Indien een dienst niet doorgaat of daarin wijzigingen moeten worden aangebracht, zal Fotohuis Oss de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Indien Fotohuis Oss besluit een dienst te annuleren, zal zij contact opnemen met de klant om een nieuwe afspraak in te plannen of een alternatief aan te bieden. Indien de klant géén gebruik wenst te maken van dit aanbod, zal Fotohuis Oss reeds betaalde bedragen de restitueren. Fotohuis Oss is , behoudens restitutie van reeds betaalde bedragen, niet gehouden tot enige schadevergoeding.
Het is niet toegestaan om onder invloed van drugs en/of alcohol deel te nemen aan een fotoshoot of andere diensten waarbij fysieke aanwezigheid vereist is. Indien het personeel van Fotohuis Oss vermoedt dat een geportretteerde onder invloed is, behoudt zij zich het recht voor om de betreffende persoon uit te sluiten van deelname, deelname te weigeren of de opdracht af te breken. De geportretteerde is aansprakelijk van alle schade die Fotohuis Oss daardoor lijdt.
Annulering door de klant binnen de bedenktijd zoals benoemd in artikel 7 leidt tot terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, mits de overeenkomst tot die dienst herroepbaar is.
Annulering door de klant buiten de bedenktijd zoals genoemd in artikel 7 leidt niet tot terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, tenzij anders overeengekomen. In dat geval kan de betaalde waarde worden omgezet in een cadeaubon, die kan worden gebruikt voor toekomstige diensten bij Fotohuis Oss, conform de geldende voorwaarden.
Voor pasfoto’s en andere direct geleverde diensten geldt dat na levering geen annulering of herroeping mogelijk is, tenzij de pasfotogarantie zoals beschreven in artikel … van toepassing is.
Specifieke bepalingen voor fotoshoots:
De klant dient ervoor te zorgen dat alle geportretteerde uiterlijk 5 minuten voor aanvang van de fotoshoot aanwezig zijn.
Indien één of meer geportretteerde niet op tijd aanwezig zijn, zal de fotoshoot zonder aanpassing van het aanvangstijdstip of de duur worden gestart, tenzij de klant schriftelijk akkoord gaat met extra kosten die het wijzigen van het aanvangstijdstip of het uitbreiden van de duur met zich meebrengt.
Indien de klant of geportretteerde 15 minuten na het overeengekomen aanvangstijdstip nog niet aanwezig zijn, wordt dit beschouwd als een ‘no-show’. Restitutie is in dat geval niet mogelijk en de volledige prijs blijft verschuldigd.
Fotohuis Oss is niet aansprakelijk voor eventuele schade indien de fotoshoot geen doorgang kan vinden door te late of niet-naleving van aanwezigheid door de klant of geportretteerden.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
Fotohuis Oss spant zich in de overeenkomst zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, maar kan niet garanderen dat het resultaat altijd aan de verwachtingen van de klant voldoet.
Fotohuis Oss is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de klant in kader van de betreffende opdracht aan Fotohuis Oss is betaald, met een maximum van €5.000,- per gebeurtenis of het bedrag dat wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering van Fotohuis Oss indien van toepassing.
Fotohuis Oss is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, immateriële schade of andere vormen van niet-directe schade.
Fotohuis Oss aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van dood, letsel, ongevallen, kwetsuren, verlief of diefstal veroorzaakt aan de geportretteerde(n) tijdens of ten gevolge van een fotoshoot, tenzij deze schade direct het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Fotohuis Oss.
Fotohuis Oss is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant of derden zich niet aan de instructies houden of zich tijdens een fotoshoot onveilig, onverantwoordelijk of onder invloed van alcohol of drugs gedragen. Indien een geportretteerde onder invloed verkeert en deelname wordt geweigerd of beëindigd, is Fotohuis Oss niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan.
Fotohuis Oss is niet aansprakelijk voor kosten die door de klant zijn gemaakt in verband met een fotoshoot die niet doorgaat, zoals vervoer- of reiskosten.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van benodigde informatie en materialen, zoals afspraken, adressen, data en specifieke wensen. Fotohuis Oss is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige aanlevering.
Schade of verlies veroorzaakt aan zaken die door Fotohuis Oss ter beschikking worden gesteld, of aan de ruimtes en andere eigendommen van Fotohuis Oss, zullen op de klant worden verhaald. Voorts zal Fotohuis Oss alle schade verhalen op de geportretteerde indien zij door derden wordt aangesproken wegens schade veroorzaakt door de geportretteerde.
Indien de klant onrechtmatig gebruik maakt van foto’s, producten of diensten van Fotohuis Oss, vrijwaart de klant Fotohuis Oss voor alle aanspraken van derden.
Artikel 10. Garanties en aanvullende voorwaarden per dienst
Fotohuis Oss streeft ernaar haar diensten en producten met zorg en vakmanschap uit te voeren en te leveren. Garanties worden uitsluitend gegeven zoals uitdrukkelijk in deze voorwaarden of in de specifieke product- of dienstomschrijving zijn vermeld.
Fotoshoots en fotografie
Fotohuis Oss spant zich in om de fotoshoot met zorg en professionaliteit uit te voeren.
Resultaten kunnen subjectief zijn en Fotohuis Oss kan geen absolute garantie geven dat het resultaat aan alle persoonlijke verwachtingen voldoet.
Kleine afwijkingen in kleur, licht of nabewerking kunnen voorkomen en vormen geen grond voor reclamatie, tenzij er sprake is van een duidelijke toerekenbare fout door Fotohuis Oss.
Indien de gast ontevreden is over de geleverde foto’s, dient dit binnen 14 dagen na levering schriftelijk kenbaar gemaakt te worden, zodat Fotohuis Oss kan proberen tot een passende oplossing te komen.
Pasfoto’s
Pasfoto’s worden vervaardigd conform de geldende wettelijke normen en richtlijnen van officiële documenten.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde informatie over het aan te vragen document, zodat Fotohuis Oss de juiste afmetingen en specificaties kan toepassen.
De klant dient duidelijk aan te geven of de pasfoto’s digitaal aangeleverd moeten worden, fysiek afgedrukt moeten worden of beide.
De klant dient bij het maken van pasfoto’s alle instructies van Fotohuis Oss op te volgen.
Indien de officiële instantie pasfoto’s afkeurt, terwijl de klant heeft voldaan aan de voorwaarden en instructies, ontvangt de klant kosteloos een nieuwe set pasfoto’s. Dit geldt alleen indien de klant de officiële afkeuringsbrief en het volledige setje afgekeurde pasfoto’s overlegt aan Fotohuis Oss.
Wij maken pasfoto’s conform de geldende officiële richtlijnen. Na levering vindt geen restitutie plaats, ook niet indien de foto door een instantie wordt afgekeurd en de klant elders nieuwe laat maken. Indien de afkeuring aantoonbaar te wijten is aan het niet voldoen aan deze richtlijnen, bieden wij kosteloos een nieuwe foto aan.
De garantie op pasfoto’s geldt alleen voor pasfoto’s die niet ouder zijn dan 6 maanden op het moment van de aanvraag.
Fotohuis Oss kan niet aansprakelijk worden gehouden voor afkeuring als gevolg van het niet naleven van voorschriften door de klant of onjuiste informatieverstrekking.
Fotoproducten en drukwerk
Fotoproducten worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant en met inachtneming van de door de leverancier gehanteerde kwaliteitsnormen.
Kleuren en afwerkingen kunnen licht afwijken van de digitale voorbeeldweergave.
Eventuele reclamaties over productkwaliteit dienen binnen 7 dagen schriftelijk gemeld te worden.
Digitalisering van oude media
Digitalisering gebeurt met zorg, maar Fotohuis Oss kan geen garantie geven op volledig herstel van beschadigde of verouderde media.
Fotohuis Oss is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens die reeds aanwezig waren op de originele media
Artikel 11. Arrangement giftcards / cadeaubonnen
Een giftcard/cadeaubon uitgegeven door Fotohuis Oss vertegenwoordigt de aanschafwaarde en kan worden ingeleverd voor alle diensten en producten uit het assortiment van Fotohuis Oss tot de aangegeven einddatum.
Een giftcard/cadeaubon heeft een geldigheid van twee (2) jaar. Na deze periode vervalt elke aanspraak op het saldo van de giftcard.
(Rest)waarde van een giftcard/cadeaubon is onder geen beding inwisselbaar voor geld.
Artikel 12. Klachten Ondanks alle inspanningen van Fotohuis Oss kan het voorkomen dat de Gast een klacht in wenst te dienen. Deze klacht dient direct tijdens de Fotoshoot of direct na afloop daarvan bij het personeel van Fotohuis Oss te worden ingediend. Als directe indiening van een klacht bij het personeel van Fotohuis Oss niet mogelijk is, of als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient de Gast deze uiterlijk binnen een week erna schriftelijk en gemotiveerd in te dienen bij Fotohuis Oss. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet door Fotohuis Oss in behandeling genomen.
Artikel 13. Overmacht
Fotohuis Oss is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Fotohuis Oss geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Fotohuis Oss niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Fotohuis Oss worden daaronder begrepen.
Fotohuis Oss heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Fotohuis Oss zijn verbintenis had moeten nakomen.
Fotohuis Oss kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is Fotohuis Oss gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 14. Privacy en gegevensbeheer
Indien de Gast een overeenkomst met Fotohuis Oss aangaat, dan worden er persoonsgegevens van de Gast opgenomen in het klantenbestand van Fotohuis Oss. Fotohuis Oss beperkt zich daarbij tot die persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst met de Gast. De verzamelde persoonsgegevens worden door Fotohuis Oss alleen in overeenstemming met de wet en op een behoorlijke en zorgvuldige manier verwerkt. Fotohuis Oss zal de gegevens niet verstrekken aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering van de met de Gast gesloten overeenkomst en uitsluitend voor zover de Gast hier uitdrukkelijk toestemming toe heeft verleend.
Fotohuis Oss zal zorg dragen voor een passende opslag en bescherming van door haar verwerkte persoonsgegevens.
Fotohuis Oss zal de Gast voorafgaand, tijdens of na de geplande fotoshoot nieuwsbrieven of promotionele mails toesturen. Elke nieuwsbrief of mail van promotionele aard die Fotohuis Oss verstuurt, bevat instructies en een link om toezending in de toekomst af te zeggen en de persoonlijke gegevens van deze lijst te verwijderen of wijzigen.
De Gast heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van zijn persoonsgegevens zoals deze door Fotohuis Oss worden verwerkt. Indien de Gast gebruik wenst te maken van een van voormelde rechten, kan de Gast een mail met daarin zijn verzoek richten aan: info@fotohuisoss.nl
Fotografische Werken worden door Fotohuis Oss niet zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van de Gast en de betrokken Geportretteerde(n) openbaar gemaakt of gepubliceerd of op enige andere wijze gebruikt dan voor de uitvoering van de overeenkomst met de Gast.
15. AUTEURSRECHTEN & PUBLICATIES
Auteursrechten (en andere rechten die door de Nederlandse wet aan de fotograaf toegeschreven worden) van alle reportages blijven altijd in het bezit van Fotohuis Oss. Indien u foto’s wilt gebruiken voor commerciële doeleinden, neem dan altijd vooraf contact op. Wanneer dit gebeurd zonder toestemming van het Fotohuis Oss wordt hiervoor een onkostenvergoeding gevraagd van €250,- per foto.
Op geleverde foto’s rusten altijd de auteursrechten bij het Fotohuis Oss. U koopt een digitale foto, niet de rechten op de foto. Indien u een foto wil publiceren, anders dan huiselijk gebruik, moet u hiervoor altijd voorafgaande schriftelijke toestemming vragen aan Fotohuis Oss. Wanneer dit wel gebeurd zonder toestemming van Fotohuis Oss wordt hiervoor een onkostenvergoeding gevraagd van €550,- per publicatie.
De foto’s mogen uiteraard wel gedeeld worden op Social Media wanneer dit niet commerciële accounts betreft. Voorwaarde hierbij is wel dat er altijd de oorspronkelijk bron vermeld wordt door middel van vermelding van website, of zakelijk Facebookpagina of Instagram account van Fotohuis Oss en/of door middel van plaatsing van foto’s met logo.
Iedere toestemming voor publicatie is slechts rechtsgeldig via een schriftelijke overeenkomst met Fotohuis Oss(Licentie), deze moet u op ieder verzoek van Fotohuis Oss kunnen tonen.
Iedere toegewezen recht op publicatie is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
Fotohuis Oss mag de foto’s, ten allen tijde naar eigen inzicht gebruiken, verkopen aan derden, verveelvoudigen en publiceren voor zowel non-commerciële als commerciële doeleinden. Fotohuis Oss is niet verplicht dit te melden. Mocht u hier bezwaar tegen hebben dan dient u dit schriftelijk (per mail) aan Fotohuis Oss te melden.
Artikel 16. Toepasselijk recht en forumkeuze
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de woonplaats van de Gast is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 17. Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden
In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
De algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en gedownload via de website van Fotohuis Oss
